紀錄一下第一次搭飛機破箱賠償的經驗~

上次搭華航回台灣時,下飛機領行李發現我的行李箱凹了一個角

實在很傷心,於是趕快拿到旁邊華航櫃檯申訴

櫃檯服務人員很熟練的請我填資料(姓名,航班,地址,電話)

還有拿護照跟登機證去影印,主要留地址電話是便於之後請宅急便來收行李箱去維修

我有告知大約兩個星期後要再搭飛機離開,希望可以加速處理.

因為剛好是週五,所以負責維修的廠商隔週一跟我聯絡,週二宅急便來收

內附姓名電話,有註明需要急用,外面用大袋子包起來就交給宅急便了

 

大約週三下午,維修廠商告知經過評估之後,覺得無法修復,願意賠一個新的行李箱

還讓我選了顏色,但是因為不知道是不是自己想要的款式,所以後來再連絡廠商希望可以現金賠償

之後隔天負責處理賠償的人有打電話給我,他們賠償有兩個方案

一個是行李箱原價按折舊率計算,一年約折舊15%.

另一個方案是以行李箱公斤數計算,一公斤20USD(約600NTD)

後來選擇了前者,賠償方式可以用支票(但約需三個星期寄到)

因為我機票關係,希望可以盡快拿到,

後來爭取到在出境當天的機場櫃檯(不是check in 櫃檯喔!是繳費的櫃檯)憑破箱證明領取現金賠償

出發當天到了機場華航櫃檯,也有順利拿到現金賠償.

整體華航及維修廠商還有最後聯絡賠償的人都算蠻客氣的.

雖然我的行李箱不是什麼太貴重的品牌,但是也陪我三年上山下海還是有點感情的,有點捨不得

還是讚賞一下華航的處理態度,順便提供經驗分享!

 

 

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