Traveling Bee

紀錄一下第一次搭飛機破箱賠償的經驗～

上次搭華航回台灣時，下飛機領行李發現我的行李箱凹了一個角

實在很傷心，於是趕快拿到旁邊華航櫃檯申訴

櫃檯服務人員很熟練的請我填資料（姓名，航班，地址，電話）

還有拿護照跟登機證去影印，主要留地址電話是便於之後請宅急便來收行李箱去維修

我有告知大約兩個星期後要再搭飛機離開，希望可以加速處理．

因為剛好是週五，所以負責維修的廠商隔週一跟我聯絡，週二宅急便來收

內附姓名電話，有註明需要急用，外面用大袋子包起來就交給宅急便了

大約週三下午，維修廠商告知經過評估之後，覺得無法修復，願意賠一個新的行李箱

還讓我選了顏色，但是因為不知道是不是自己想要的款式，所以後來再連絡廠商希望可以現金賠償

之後隔天負責處理賠償的人有打電話給我，他們賠償有兩個方案

一個是行李箱原價按折舊率計算，一年約折舊15%．

另一個方案是以行李箱公斤數計算，一公斤20USD(約600NTD)

後來選擇了前者，賠償方式可以用支票（但約需三個星期寄到）

因為我機票關係，希望可以盡快拿到，

後來爭取到在出境當天的機場櫃檯（不是check in 櫃檯喔！是繳費的櫃檯）憑破箱證明領取現金賠償

出發當天到了機場華航櫃檯，也有順利拿到現金賠償．

整體華航及維修廠商還有最後聯絡賠償的人都算蠻客氣的．

雖然我的行李箱不是什麼太貴重的品牌，但是也陪我三年上山下海還是有點感情的，有點捨不得

還是讚賞一下華航的處理態度，順便提供經驗分享！